海外調査４日目は、「行政サービスのワンストップ化」として、「サービスカナダ」を視察しました。
カナダでは様々な行政サービスに対して、窓口での一本化やワンストップ化を目指し「サービスカナダ」を設置し、住民の利便性向上に繋げています。
京都府でもこうしたワンストップ化を図るため「府民総合案内・相談センター」を設置し、都道府県で初めて「総合お問合せ窓口」を開設しています。
今後もこうした取組を進める一方、行政の枠を超えた「窓口」の開設が求められると思います。
午後からは最終の調査先であるサンフランシスコに移動しました。